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전자상거래법 시행령 제25조의2에 따라 미리 고지하는 분쟁 해결 기준입니다.

  1. 고객센터로 접수해 주시면 영업일 3일 이내에 진행 경과를 알려드립니다.
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  3. 영업일 10일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 알려드립니다.
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위조품 · 지식재산권 침해 신고

상표권·저작권 등 권리자 또는 그 대리인은 아래로 침해 사실을 알려 주세요. 소비자도 위조품이 의심되면 같은 창구로 신고하실 수 있습니다.

신고 수령인
박규민 (라원쿠지 권리침해 신고 담당)
이메일
pcpc233@gmail.com
전화
010-3144-3896 (평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무))

신고 시 권리를 증명하는 자료(상표등록원부 등), 침해 상품의 주소 또는 세트 번호, 침해라고 판단하는 이유를 함께 보내주세요.

처리 절차

  1. 신고가 접수되면 지체 없이 해당 상품의 노출과 판매를 중단합니다.
  2. 신고인과 판매자 양측에 그 사실을 통지합니다.
  3. 판매자는 정당한 권리가 있음을 소명하여 재개를 요청할 수 있습니다. 재개하는 경우 예정일을 신고인에게 미리 알려드리며, 신고인이 그 전에 소 제기 사실을 알려오면 재개하지 않습니다.
  4. 같은 판매자에게 침해가 반복되면 계약을 해지하고 재가입을 제한합니다.
  5. 정당한 권리 없이 중단·재개를 요구해 타인에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다.

특허청·한국지식재산보호원 지식재산침해 원스톱 신고상담센터(1666-6464)로도 신고하실 수 있습니다.

협의가 어려운 경우 소비자기본법에 따라 한국소비자원(국번없이 1372, www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

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상호명
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대표자
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사업자등록번호
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